Privacy Notice
How we handle personal data when you visit our website or contact us about Pockit. Available in English and Bahasa Malaysia.
Last updated · Version 1.1
Privacy Notice — English
Who we are and what this notice covers
Pockit is operated by POCKIT LOYALTY SOLUTIONS, a sole proprietorship registered in Malaysia, Business Registration No. 202603271537 (AS0523199-H). We are responsible for the personal data described in this notice.
This notice covers our public marketing website and enquiries sent through our contact form or directly to us. It does not cover merchant accounts, subscriptions or data processed for a merchant’s loyalty programme. If your request concerns a merchant’s loyalty programme, contact that merchant first; you may also contact us for help identifying the appropriate contact.
What we collect and where it comes from
- Information you give us: your name, business name, email address, phone number if supplied, message and subsequent correspondence when you enquire about Pockit or request assistance.
- Technical information: our hosting and security services may process your IP address, browser/device information, requested pages, request time and security or error records when your browser connects to the website.
We receive enquiry information directly from you and technical information from your browser and our service providers. Please avoid sending identity documents, payment-card details, sensitive personal information or your customers’ records in an enquiry.
Why we use it
We use enquiry details to respond, understand your business requirements, arrange a demo or other discussion you request, and keep track of that correspondence. We use technical information to deliver the website, troubleshoot problems, prevent abuse and protect its security. We may also use relevant records to meet legal obligations or handle disputes. An enquiry does not subscribe you to a newsletter or authorize unrelated promotional messages.
Your choices and information we need
You can browse without giving us your name or contact details, although the connection requires technical information such as an IP address. Contacting us is voluntary. To submit the form, we require your name, business name, email address, message and a successful security check; without them, the form cannot send your enquiry. A phone number is optional. You can email us instead; we need a usable reply address and enough information to understand your request to respond. You can ask us to stop enquiry follow-up at any time.
Who receives information
Information is accessible to the proprietor and people authorized to handle your request. We use service providers for website hosting, security and business email, which process information needed to provide those services. Resend delivers the details submitted in the form to our business inbox. Cloudflare Turnstile checks for automated abuse using technical information such as IP address and browser/device signals; we send the challenge response and, on our hosted site, your IP address for verification. We do not send your enquiry fields to Turnstile. Our email provider handles the enquiry and our reply. Relevant information may also be disclosed to professional advisers or public authorities when needed for legal advice, a lawful requirement or the protection of legal rights. We do not sell enquiry information.
Processing outside Malaysia
Hosting, security (including Cloudflare) and email services (including Resend) may store or process information outside Malaysia, depending on the providers and facilities involved. Where this occurs, we are responsible for assessing the applicable Malaysian requirements and safeguards. Contact us if you need more information about the services handling your enquiry.
Retention and security
We retain enquiry correspondence for as long as needed to handle the request and relevant follow-up, then delete it when it is no longer needed, subject to legal obligations or unresolved disputes. Technical records are kept for operational and security purposes under the relevant service’s retention arrangements. Backup deletion may follow the provider’s backup cycle. The website does not keep a lead database; enquiries are held in the email delivery and mailbox systems. Short-lived abuse counters use keyed hashes of IP and email addresses and expire after ten minutes. You can contact us about a particular record’s retention.
We take reasonable steps to restrict access and protect personal data. No website or email service can guarantee absolute security; please send only information relevant to your request.
Cookies and tracking
This marketing website does not use advertising cookies or third-party analytics. The contact form loads Cloudflare Turnstile for security, which processes browser/device signals to distinguish people from automated requests. It is not used here for advertising. Fonts and the product video are served with the website. The motion preference applies to the current page and is not saved in a cookie or browser storage. Technical hosting and security records described above are separate from advertising or analytics tracking. Links to other websites, including the merchant application, lead to services with their own data practices.
Your rights and how to contact us
Subject to applicable Malaysian law, you may request access to or correction of your personal data, withdraw consent where processing relies on it, ask us to limit processing, or request data portability where applicable. You may also ask about deletion or raise a privacy concern. Some requests are subject to legal conditions, exceptions or retention duties; we will explain any applicable limitations. We may need proportionate information to verify your identity before acting on a request.
For business enquiries, support and privacy requests, email support@pockitloyalty.com. Please describe your request and how we can reach you. You can also raise a complaint with Malaysia’s Personal Data Protection Commissioner.
Updates to this notice
We will update this page when the website or relevant data practices change and revise the date and version above. This notice explains our practices; it does not itself request consent to unrelated processing.
Notis Privasi — Bahasa Malaysia
Dikemas kini pada · Versi 1.1
Siapa kami dan skop notis ini
Pockit dikendalikan oleh POCKIT LOYALTY SOLUTIONS, sebuah perniagaan milikan tunggal yang berdaftar di Malaysia, No. Pendaftaran Perniagaan 202603271537 (AS0523199-H). Kami bertanggungjawab terhadap data peribadi yang diterangkan dalam notis ini.
Notis ini meliputi laman web pemasaran awam kami dan pertanyaan yang dihantar melalui borang hubungan atau terus kepada kami. Notis ini tidak meliputi akaun peniaga, langganan atau data yang diproses untuk program kesetiaan peniaga. Jika permintaan anda berkaitan dengan program kesetiaan peniaga, hubungi peniaga tersebut terlebih dahulu; anda juga boleh menghubungi kami untuk mengenal pasti pihak yang sesuai untuk dihubungi.
Data yang kami kumpulkan dan sumbernya
- Maklumat yang anda berikan: nama, nama perniagaan, alamat e-mel, nombor telefon jika diberikan, mesej dan surat-menyurat susulan apabila anda bertanya tentang Pockit atau meminta bantuan.
- Maklumat teknikal: perkhidmatan pengehosan dan keselamatan kami mungkin memproses alamat IP, maklumat pelayar/peranti, halaman yang diminta, masa permintaan serta rekod keselamatan atau ralat apabila pelayar anda menyambung ke laman web.
Kami menerima maklumat pertanyaan terus daripada anda dan maklumat teknikal daripada pelayar serta penyedia perkhidmatan kami. Sila elakkan menghantar dokumen pengenalan, butiran kad pembayaran, maklumat peribadi sensitif atau rekod pelanggan anda dalam pertanyaan.
Tujuan penggunaan
Kami menggunakan butiran pertanyaan untuk menjawab, memahami keperluan perniagaan anda, mengatur demo atau perbincangan lain yang anda minta, dan merekodkan surat-menyurat tersebut. Maklumat teknikal digunakan untuk menyediakan laman web, menyelesaikan masalah, mencegah penyalahgunaan dan melindungi keselamatannya. Kami juga boleh menggunakan rekod yang berkaitan untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau mengendalikan pertikaian. Pertanyaan tidak melanggan anda kepada surat berita atau memberikan kebenaran untuk mesej promosi yang tidak berkaitan.
Pilihan anda dan maklumat yang diperlukan
Anda boleh melayari laman web tanpa memberikan nama atau butiran hubungan, namun sambungan memerlukan maklumat teknikal seperti alamat IP. Menghubungi kami adalah secara sukarela. Untuk menghantar borang, nama, nama perniagaan, alamat e-mel, mesej dan semakan keselamatan yang berjaya diperlukan; tanpanya, borang tidak dapat menghantar pertanyaan anda. Nombor telefon adalah pilihan. Anda juga boleh menghantar e-mel kepada kami; kami memerlukan alamat balasan yang boleh digunakan dan maklumat yang mencukupi untuk memahami permintaan anda bagi membalasnya. Anda boleh meminta kami menghentikan susulan pertanyaan pada bila-bila masa.
Pihak yang menerima maklumat
Maklumat boleh diakses oleh pemilik perniagaan dan pihak yang diberi kuasa untuk mengendalikan permintaan anda. Kami menggunakan penyedia perkhidmatan pengehosan laman web, keselamatan dan e-mel perniagaan yang memproses maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan tersebut. Resend menghantar butiran yang dikemukakan melalui borang ke peti masuk e-mel perniagaan kami. Cloudflare Turnstile menyemak penyalahgunaan automatik menggunakan maklumat teknikal seperti alamat IP dan isyarat pelayar/peranti; kami menghantar respons cabaran dan, pada laman yang dihoskan, alamat IP anda untuk pengesahan. Kami tidak menghantar medan pertanyaan anda kepada Turnstile. Penyedia e-mel kami mengendalikan pertanyaan dan balasan kami. Maklumat berkaitan juga boleh didedahkan kepada penasihat profesional atau pihak berkuasa apabila diperlukan untuk nasihat undang-undang, keperluan yang sah atau perlindungan hak di sisi undang-undang. Kami tidak menjual maklumat pertanyaan.
Pemprosesan di luar Malaysia
Perkhidmatan pengehosan, keselamatan (termasuk Cloudflare) dan e-mel (termasuk Resend) mungkin menyimpan atau memproses maklumat di luar Malaysia, bergantung pada penyedia dan kemudahan yang terlibat. Jika ini berlaku, kami bertanggungjawab untuk menilai keperluan dan perlindungan yang terpakai di bawah undang-undang Malaysia. Hubungi kami jika anda memerlukan maklumat lanjut tentang perkhidmatan yang mengendalikan pertanyaan anda.
Penyimpanan dan keselamatan
Kami menyimpan surat-menyurat pertanyaan selama diperlukan untuk mengendalikan permintaan dan susulan yang berkaitan, kemudian memadamkannya apabila tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang atau pertikaian yang belum selesai. Rekod teknikal disimpan untuk tujuan operasi dan keselamatan mengikut aturan penyimpanan perkhidmatan berkenaan. Pemadaman salinan sandaran mungkin mengikut kitaran sandaran penyedia. Laman web ini tidak menyimpan pangkalan data bakal pelanggan; pertanyaan disimpan dalam sistem penghantaran e-mel dan peti masuk. Pembilang sementara untuk mencegah penyalahgunaan menggunakan hash berkunci bagi alamat IP dan e-mel, dan tamat tempoh selepas sepuluh minit. Anda boleh menghubungi kami tentang penyimpanan rekod tertentu.
Kami mengambil langkah yang munasabah untuk mengehadkan akses dan melindungi data peribadi. Tiada laman web atau perkhidmatan e-mel yang dapat menjamin keselamatan mutlak; sila hantar hanya maklumat yang berkaitan dengan permintaan anda.
Kuki dan penjejakan
Laman web pemasaran ini tidak menggunakan kuki pengiklanan atau analitik pihak ketiga. Borang hubungan memuatkan Cloudflare Turnstile untuk keselamatan, yang memproses isyarat pelayar/peranti bagi membezakan manusia daripada permintaan automatik. Ia tidak digunakan di sini untuk pengiklanan. Fon dan video produk disediakan bersama laman web. Pilihan gerakan terpakai pada halaman semasa dan tidak disimpan dalam kuki atau storan pelayar. Rekod teknikal pengehosan dan keselamatan yang diterangkan di atas adalah berasingan daripada penjejakan pengiklanan atau analitik. Pautan ke laman web lain, termasuk aplikasi peniaga, membawa kepada perkhidmatan yang mempunyai amalan data tersendiri.
Hak anda dan cara menghubungi kami
Tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang terpakai, anda boleh meminta akses kepada atau pembetulan data peribadi, menarik balik persetujuan jika pemprosesan bergantung padanya, meminta kami mengehadkan pemprosesan, atau meminta kemudahalihan data jika berkenaan. Anda juga boleh bertanya tentang pemadaman atau mengemukakan kebimbangan privasi. Sesetengah permintaan tertakluk kepada syarat undang-undang, pengecualian atau kewajipan penyimpanan; kami akan menerangkan batasan yang terpakai. Kami mungkin memerlukan maklumat yang bersesuaian untuk mengesahkan identiti anda sebelum melaksanakan permintaan.
Untuk pertanyaan perniagaan, sokongan dan permintaan privasi, e-mel support@pockitloyalty.com. Sila terangkan permintaan anda dan cara untuk menghubungi anda. Anda juga boleh mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Kemas kini notis ini
Kami akan mengemas kini halaman ini apabila laman web atau amalan data yang berkaitan berubah, serta menyemak tarikh dan versi di atas. Notis ini menerangkan amalan kami; notis ini sendiri tidak meminta persetujuan untuk pemprosesan yang tidak berkaitan.